住院患者及家属对优质护理服务满意度调查的分析

摘要：

目的：了解患者及家属对开展优质护理服务的满意度。方法采用自行设计的患者及家属对优质护理服务满意度调查表对208名患者及家属进行了问卷调查。结果入院宣教、病情观察、解释疑问、出院指导、健康指导、生活照顾、操作技术方面，患者及家属的满意度均在90%以上。结论优质护理服务工作获得成效，下一步工作应注重护士主动沟通能力培养，不断护理人员的服务意识。

关键词：患者及家属、优质护理、满意度

分类号：R195.1(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2014-01-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：118-118,101