10.3969/j.issn.1673-5552.2013.17.0081
规范化接待医疗投诉对构建和谐医患关系的重要性分析
对医院来说,投诉会给自身口碑和形象造成一定的负面影响,将医患关系变得敏感、紧张,是医患关系的“晴雨表”。正视投诉,处理好投诉接待问题,同时提高接待人员的基本素养,妥善处理投诉问题,从而构建和谐医患关系,是各大医院需要高度重视的问题。
医疗投诉、医患关系
R197.3(保健组织与事业(卫生事业管理))
2013-11-07(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
112-113