儿科护患纠纷问题剖析及防范对策

摘要：

目的 本文从多方面剖析儿科护患纠纷的成因并提出防范对策,以防范和杜绝护患纠纷,重塑天使形象.方法 对近5年42例儿科护患纠纷进行回顾性分析.结果 儿科护患纠纷呈逐年增高趋势,引起纠纷的主要原因从高到低依次有:服务态度、医疗技术、医患沟通、医疗费用、医疗管理、就医环境等.结论 转变服务态度,重视业务素质,提高责任心,增强护患沟通,降低医疗费用,改善医院就医环境流程,在护理人员中普及法律知识等皆是降低儿科护患纠纷的主要措施.

关键词：儿科护理、护患纠纷、成因及对策

所属期刊栏目：6

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2012-03-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：73-74