儿童医院专科门诊分诊中存在的问题及改进措施探讨

摘要：

目的 探讨儿童医院专责专科门诊如何准确、快速、有效地分诊,为患儿提供高质量护理服务.方法 运用观察法、分析法、判断法解决患者主诉不清晰的案例,采用沟通技巧,回答疑难、复杂的医疗问题.结果 患者从报到、候诊、诊疗的满意度均达到96%以上,保证了秩序的顺利推行.结论 分诊工作反映了门诊护士的服务水平,应支撑分诊的护士在语言、沟通、人文、服务技巧等方面的培训.

关键词：儿科、专科、分诊

所属期刊栏目：6

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2011-09-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：96-96,27