住院患者护理服务满意度调查分析

摘要：

目的 提高住院患者对临床护理工作的满意度,比较不同背景资料的患者对护理服务满意度的差异,为制定护理管理‘对策提供依据.方法 根据文献自行设计患者满意度调查表.采取随机抽样的方法选择符合入选条件的住院患者563例,调查住院患者对护理工作的满意度,采用x<'2>检验分析不同背景患者满意度的差异.结果 住院患者对护理服务总体满意度较高,患者对护士健康教育指导和输液巡视的满意度较低,不同文化程度、不同婚姻状况的患者对护理服务满意度的差异具有显著性(x<'2>=9.436-18.019,p<0.05).结论 护理过程中,应重视护理服务的各个方面,应充分考虑患者的个体差异,满足不同人群的健康需求,注重服务的及时性,为患者提供优质高效的服务.

关键词：住院患者、患者满意度、护理、调查分析

所属期刊栏目：6

分类号：R473(护理学)

在线出版日期：2011-09-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：96,83