护患沟通技巧在临床护理中的应用

摘要：

目的 探讨护患沟通在临床医疗中的作用,总结新时代的护患关系对医院护理工作的效果及体会.方法 自2008年起,我院根据护毒沟通的时代特征,通过统一思想认识、加强组织领导,健全规章制度和狠抓落实,共对358例患者进行了加强护患关系沟通的实践研究.结果 护患关系得到极大的改善.护患纠纷由2007年的6.32%下降到2008年的2.57%.2008年11月我院在接受上级机关的住院患者满意度抽查中,患者对住院护理满意率达98%,患者投诉及护理纠纷发生率为0.结论 倡导正确的服务理念,掌握护患沟通技巧,提供精益求精的护理技术,是构建温馨和谐的护患关系的根本保证,是提高患者满意度的重要措施.

关键词：护患沟通、技巧、护理服务

所属期刊栏目：4

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2011-09-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：115-115,109