医院创建病房一站式服务中心的探索与体会

摘要：

病房一站式服务中心是借鉴酒店管理模式建立的旨在营造良好的人文环境,解除患者住院期间的生活困扰,为患者提供便利、快捷、温馨、超值的一站式服务的部门,同时也为临床一线提供良好的物业管理支撑.该文介绍了创新建立病房一站式服务中心的做法包括服务内涵、理念、构成和服务功能等,介绍了服务中心建立所取得的成效,认为该服务模式创新具有明显的应用推广价值.

关键词：医院病房、一站式服务中心、现代医疗服务业

所属期刊栏目：4

分类号：R197.4(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2011-09-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：129-130