优质服务在提高口腔门诊候诊病人满意度的应用
目的 加强口腔门诊候诊病人的管理,提高病人满意度.方法 通过美化就医环境、完善服务措施;运用接诊艺术,提高分诊质量;提供预约服务,实行有序轮候,减少病人候诊时间;进行健康教育,提高服务质量.结果 实施优质服务措施后,候诊病人满意度有明显提高.结论 优质服务要从点滴做起,从方便病人开始,以病人为中心,想尽一切办法满足病人的需求.
优质服务、口腔门诊、满意度
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R197.32(保健组织与事业(卫生事业管理))
2009-07-24(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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