对医院进行社会满意度评估

摘要：

@@ 医院服务质量的管理提升是医院内部的一个永恒的话题,而医院社会评价正是沟通、了解医患关系并提高医院服务治疗的一个重要举措.而以往医院内部开展的质量评价,大都是自行评价,很难体现患者方的真实想法,信息量也不够,以病人为中心的医院服务质量就必须把病人对医疗质量满意与认可情况作为衡量标准,把医疗服务质量认证的权利交给病人,由其量化评价,给医患之间的沟通理解搭建一个沟通交流的平台.而良好互助的沟通理解正是消除医患关系紧张的良方.

机标关键词：满意度评估、社会满意度

分类号：F282;C912.6;D630.3

在线出版日期：2011-09-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：38-40