医患信息交互平台对提高患者医疗服务满意度的效果观察

摘要：

目的:观察医患信息交互平台对提高患者医疗服务满意度的效果.方法:选取2017年1月~2017年10月来本院就诊及住院治疗的患者106例,随机将其划分为观察组和对照组,每组各53例.对照组行传统医患信息交流,观察组采用信息交互平台进行医患沟通.对2组患者医疗服务满意度及投诉率进行比较.结果:观察组各医疗服务满意度评分较对照组高(P<0.05);观察组投诉发生率9.43%较对照组的26.42%低(P<0.05).结论:借助医患信息交互平台能够有效提高患者医疗服务满意度,显著减少投诉率.

关键词：医患信息交互平台、医疗服务、满意度、投诉率

所属期刊栏目：24

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：通州区科技计划项目KJ2017CX063

在线出版日期：2018-03-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：41-43