HIS控制的医院窗口服务评价系统的设计与实现

摘要：

医疗行业的服务质量是新医改关评价系统.通过HIS工作流控制,解决一般服务评价器系统与业务系统脱节及评价数据易被工作人员造假的情况.通过此系统,医院管理者可得到病人对窗口服务人员的准确的评价数据.系统使用一段时间后,医院窗口服务质量得到明显改善,病人对医院窗口服务的满意度也明显提高.

关键词：医院服务质量、窗口服务评价、新医改、HIS、服务评价器

所属期刊栏目：15

分类号：TP3(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2009-07-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：39-42