六步标准沟通流程在隆鼻术患者护患沟通中的应用
目的 探讨六步标准沟通流程在隆鼻术患者护患沟通中的应用效果,为临床提供借鉴.方法 采用随机数字表法将86例隆鼻术患者分为观察组和对照组,每组43例,对照组实施常规护患沟通,观察组实施个体化标准沟通流程进行护患沟通,于患者出院前发放自制的自我管理行为调查问卷、隆鼻术相关知识调查问卷及护理满意度调查问卷评价应用效果,并统计因沟通不良导致不良事件发生情况.结果 观察组患者治疗及护理依从性得分(32.16±2.47)分,高于对照组(24.97±2.88)分;不良生活习惯改变行为得分(30.89±2.61)分,高于对照组(26.11±2.17)分;自我管理行为评分(89.15±7.83)分,高于对照组(75.49±8.05)分;组间对应比较差异均有统计学意义(P ＜0.05).观察组患者对手术相关知识知晓情况明显优于对照组,组间比较差异有统计学意义(P ＜0.05).观察组患者护理满意度为97.67％,明显高于对照组83.72％,组间比较差异有统计学意义(P ＜0.05).观察组未发生因沟通不良导致不良事件,对照组因沟通不良导致不良事件发生率为13.95％,组间比较差异有统计学意义(P ＜0.05).结论 六步标准沟通流程能够有效提升护士沟通能力,提高隆鼻术患者对手术相关知识掌握度和治疗及护理依从性,降低治疗不确定感,促进不良生活习惯改变行为及自我管理行为,有利于护患互信关系的建立,避免医疗纠纷发生.
隆鼻术、标准沟通流程、护患沟通
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2019-06-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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