精细化优质护理管理在整形美容门诊的应用

摘要：

目的 探索一种适合整形美容门诊的护理管理模式.方法 以本科室门诊病人为中心,实施精细化管理(包括优质服务措施、组织相关培训、细化护理职责及各项规章制度等).结果 护理质量成绩达98％以上,病人对护理满意率达99.4％.结论 将精细化管理应用到优质护理服务中能够不断提升优质护理服务质量,使所有的服务更加具体与明确,从而更有效改进护理服务质量,提高病人满意度.

关键词：优质护理服务、精细化管理、心理指导

所属期刊栏目：7

分类号：R47;R19

在线出版日期：2017-09-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：99-102