动态管理在门诊抽血岗位管理中的应用效果

摘要：

目的：探讨门诊抽血岗位实施动态管理的效果。方法2012年4月本院门诊抽血岗位实施动态管理，增加动态抽血岗位。回顾性收集2014年2月中2天内就诊的1936例与2012年2月中3天内就诊的2660例门诊抽血患者资料，对比分析两组间采血等候时间、患者满意度及护士满意度，采用卡方检验比较两组间差异。结果2014年同2012年比较，患者抽血等候时间明显缩短(P<0.01)，患者满意度明显提高(P<0.01)，护士满意度明显提高(P<0.01)。结论门诊抽血岗位实施动态管理，解决了抽血岗位护士紧缺现状，缩短患者抽血等候时间，优化服务流程，提高患者和护士满意度，医院和患者实现“双赢”。

关键词：动态管理、岗位管理、门诊抽血

分类号：R446.11(诊断学)

在线出版日期：2014-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：87-88