儿科门诊护理中的沟通技巧
儿科门诊是人流量大的地方,门诊输液室患儿多,患儿生病后,家长易产生焦虑、紧张的心理,加之患儿病情变化快,家长不能理解,这就容易导致家长的不满乃至发生纠纷.因此,与患儿及家长的沟通很重要.良好的沟通可以使医护人员与患儿及家属保持良好的关系,从而减少医患纠纷.护士在沟通中需要掌握一定的技巧,主要包括以下几个方面.
1 创造良好的就医环境
护理人员确保室内环境干净、整洁,各种物品摆放整齐,定期对室内进行空气消毒,窗台上放一些环保花草,墙上粘贴卡通画和相关宣传的材料,根据患儿的需要播放动画片,准备无危险的儿童玩具,尽量满足患儿的需要.
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2019-09-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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