品管圈活动对提高呼吸内科护患沟通有效率的作用
2014年6月,我科开展品管圈活动,设定主题为提高护患沟通有效率,通过头脑风暴,制定并实施了一系列措施,提高了护患沟通有效率,使病人的满意度得到提高.
1 资料与方法
2014年6月由1名副主任护师、1名主管护师,4名护师,3名护士共9人组成益肺圈,调查呼吸内科240例住院患者和出院患者护患沟通有效率.提高护患沟通有效率标准化流程:患者人院→护士评估→护士详细入院介绍→住院期间→护士评估,根据患者需求和具体情况进行多样化的健康宣教,并检验患者掌握情况→患者出院→护士评估→出院指导.
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2015-11-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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