浅谈《服务管理体系规范》在医院的应用

摘要：

@@ 随着中国加入世界贸易组织和卫生体制改革的不断深入,我国的医疗卫生市场面临着巨大的挑战.为了提高医院的核心竞争力,适应个性化需求和经济全球化,我国已有越来越多的医院把标准化管理作为提高医疗服务质量的突破口和重要方法.《服务管理体系规范及实施指南》(SB/T10382-2004)是中国标准化工作者研究开发的第一个既有中国特色又与国际接轨的管理体系标准,是专门为服务行业量身订做的行业标准,已于2005年2月1日正式批准实施.本文探讨该标准对我国医疗服务组织的实用性和可行性.

机标关键词：服务管理体系、规范、医院、标准化管理、加入世界贸易组织、中国特色、医疗服务组织、医疗服务质量、卫生体制改革、与国际接轨、经济全球化、核心竞争力、作者研究、行业标准、卫生市场、体系标准、实施指南、量身订做、服务行业、个性化

所属期刊栏目：24

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2007-09-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：487-489