一对一营销

摘要：

一对一营销的目标是提高短期商业推广活动及终身客户关系的投资回报率,最终目标就是提升整体的客户忠诚度,并使客户的终生价值达到最大化.广东本草药业连锁有限公司运营总监方旭升认为,相比普通零售业而言,零售药店的营销结果对顾客忠诚度更为依赖,加上零售药店的目标客群的需求相比普通零售业的目标客群的需求更具个性化特征(比如疾病或健康情况的个性化),因而,在上世纪九十年代就风糜全球的“一对一营销(One To One Marketing)”越来越被我国药品零售企业在近期所关注和研究.

机标关键词：一对一营销、目标、零售药店、药品零售企业、零售业、客户忠诚度、个性化、顾客忠诚度、终生价值、客户关系、健康情况、公司运营、回报率、总监、药业、投资、提升、特征、商业、连锁

分类号：R19;R95

在线出版日期：2014-11-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：35-36