未来药店营销第一要素——服务
对于未来药店营销,药店有什么核心竞争力才能在竞争大战中立于不败之地?有人说是人才,有人说是管理.众说纷纭,但笔者认为,服务才是未来药店营销的第一要素.先从以下两则案例中来分析一下.
案例1:笔者曾在不同区域的两个百强药店进行店员培训.第一家,药店的培训协调人高高在上,问他是否提培训供投影仪、是否提前布置会场等等问题时,爱理不理.培训效果可想而知.第二家,药店的培训协调人热情、配合,会场布置时,主动参与,并提供相应的帮助,培训时店员认真听课,并积极参与互动.培训效果非常好,后期的合作也非常顺利.
药店、营销、要素、培训效果、核心竞争力、协调、会场布置、店员、参与互动、案例、主动参、投影仪、听课、人才、区域、管理、服务
R95;R28
2014-08-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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