零售连锁十年思考(2)成功零售企业的特征

摘要：

@@ 成功零售企业完全聚焦于顾客,实施差异化、集中化经营零售业无论是传统还是现代,大型或者专业,都是以顾客和竞争对手为导向的行业.无论像Wal-Mart这样的世界级零售企业,还是现存的街市士多店、夫妻杂货店,无不把满足消费者需求作为生存和发展的前提.无论采用何种方法,是通过大量科学复杂的市场调研,还是依靠自身经验进行门店经常的动态调整,成功的零售企业无一不是不断认真倾听、观察、理解、响应消费者需求、想法、愿望,积极并创造性地提供特色零售服务、愉悦顾客的企业.

机标关键词：零售连锁、零售企业、消费者需求、顾客、集中化经营、自身经验、完全聚焦、市场调研、零售服务、动态调整、零售业、创造性、差异化、专业、杂货、行业、特色、门店、科学、竞争

分类号：R95;F76

在线出版日期：2005-04-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：26-27