店员接待技巧--心理篇

摘要：

@@ 案例一一位穿西装打领带的年青人漫步走入店内,在店内柜台前边走边看,一会儿停下来看看柜台内的药品,一会儿又抬起头好像在考虑什么.店员走近他身边打招呼:”您好,请问您需要点什么?”那位顾客也不答话,快步离开了这个柜台.走了没几步,他又停在保健品柜台前,开始翻看那些促销宣传品.店员见状,又走过来招呼”是要买保健品吗?”话没说完,顾客扔下一句”随便看看”就快步走了.店员被甩在那里,嘴里嘟囔着”又是一个只看不买的主儿”.

机标关键词：店员、接待技巧、柜台、保健品、顾客、宣传品、年青人、药品、西装、前边、领带、促销、案例

分类号：R95;I10

在线出版日期：2004-08-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：90-91