层次分析与聚类分析、判别分析在卷烟零售户分类中的应用

摘要：

为优化卷烟零售户资源配置，调研了石河子市烟草公司，构建了卷烟零售户价值评价指标体系，运用层次分析法确定各指标的权重，用聚类方法对701户卷烟零售户评价指标数据进行聚类分析，用判别分析检验聚类结果，并针对每类客户群的特点提出了相应的营销策略。结果表明，701户卷烟零售户可分为9类，判别分析与聚类结果一致率为95.3%，K中心聚类分析得出的9类客户群是比较合理的，Fisher判别得出的判别函数能有效识别新零售户所属的客户群类别。零售户价值评价指标体系能有效地表征卷烟零售户的价值，层次分析结合聚类分析、判别分析可用于卷烟零售户分类。

关键词：资源配置、卷烟零售户、层次分析、聚类分析、判别分析

分类号：TS4-07(烟草工业)

在线出版日期：2015-01-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：119-126