国外公共服务渠道策略与进展研究综述

摘要：

如何为公众交付有效且高效的公众服务是每个政府面临的战略挑战.国外的公共服务渠道策略研究在公共服务渠道方式、模式、渠道选择行为和渠道管理策略等方面的研究卓有成效.本文对国外公共服务渠道策略的研究进展及其所涉及的研究内容作出评述,以期国内学界对这一主题予以更多的关注.

关键词：公共服务、服务渠道行为、电子政务

分类号：D063(民族、殖民地问题理论)

资助基金：湖南省软科学研究计划项目"基于渠道选择行为的湖南省政府信息公开渠道管理创新研究"2012ZK3093;湘潭大学政府绩效评估与管理创新研究基地项目批号:12gg001

在线出版日期：2013-12-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：119-122