基于AHP与过程结果模型的电子政务公共服务绩效实证研究

摘要：

在总结研究国内外电子政务绩效评估现状的基础上，本文从国内城市政府电子政务公共服务功能构成与公共服务需求视角，构建城市电子政务公共服务绩效评价指标体系；采用AHP方法，以国内部分省会城市政府门户网站为样本数据，进行公共服务绩效评估，并与用户网络调查的研究结论进行比较验证；最后从服务过程和结果两个维度对公共服务绩效进行分析，指出服务型电子政务现阶段发展的现状与问题。

关键词：电子政务、公共服务、绩效评估、层次分析法、过程-结果模型

分类号：G202(信息与传播理论)

资助基金：教育部博士点基金项目“移动政务环境下公共服务的用户接受行为研究”20090142110071

在线出版日期：2012-07-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：26-30