政府行政服务满意度的多层次模糊评价研究

摘要：

本文在建立政府行政服务满意度评价指标体系的基础上,提出了政府行政服务满意度评判方法--多层次模糊评价模型.该方法能够比较客观公正地对政府行政服务满意度进行评价.为政府进行全面质量管理评估的开展提供新的可行性评价方法.本文通过实例验证了该方法的有效性.

关键词：多层次模糊评价、行政服务满意度、政府

分类号：D035.1(国家理论)

在线出版日期：2012-01-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：113-115