政府绩效评价中的"顾客导向"探析

摘要：

政府管理创新对传统政府绩效评价方式提出了变革的要求,"顾客导向"政府绩效评价是超越传统绩效评价方式的新探索.文章在对"顾客导向"理念渊源进行探究的基础上,结合2004年甘肃省非公有制企业评价政府绩效的具体实践,论述了"顾客导向"政府绩效评价对我国政府管理创新的现实意义,然后针对实际评价过程中反映出的问题,对"顾客导向"绩效评价中应注意把握的几个方面进行了概括.

关键词：政府绩效评价、顾客导向、甘肃

分类号：D630(国家行政管理)

在线出版日期：2012-01-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：29-32