提升老年客户服务体验以"三心"守护人间晚晴 ——光大信用卡适老服务探索与实践

摘要：

近年来,在人口老龄化进程加快的背景下,消费金融行业的适老化改造提速.据业内人士判断,2025年中国"新老年"的市场规模将达到10.5万亿元,2022年被称为新老年群体的"养老消费元年".这其中,养老消费金融是一支重要力量.

机标关键词：客户服务、信用卡、服务体验、服务探索、守护人

分类号：F832.33;F713.50;TP311.52

在线出版日期：2022-12-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：40-42