银行网点适老服务护航幸福晚年

摘要：

优化网点适老设计,提升服务舒适度
经过适老化改造的银行网点服务质效究竟如何?近日,本刊记者对北京地区几家银行网点进行了实地探访.整个探访过程中,记者最大的感受就是,在经过适老化改造的银行网点里,老年客户的金融服务舒适度普遍较高.例如,为保证老年客户在营业网点通行便利,工商银行北京新世界支行网点门前设置无障碍通道、安装呼叫按钮,以便于工作人员及时为老年客户提供帮扶服务.记者注意到,该网点大厅内设置了"工行驿站",专门为老年客户提供老花镜、放大镜、助听器、爱心轮椅、爱心拐杖、老年报刊等物品;客户等候区设置爱心座椅以及移动填单台等助老设施,帮助老年客户更好地办理业务.

机标关键词：银行网点

分类号：F832.33;TP311.52;P208

在线出版日期：2022-11-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：33-37