银行如何以个性化经营深耕存量用户——万事达卡数据与咨询服务部大中华区总经理李展宏访谈

摘要：

近年来,信用卡业务增速放缓,行业迈向高质量发展阶段,存量用户经营重要性凸显,场景化、个性化经营成为行业新趋势.用户个性化经营在提升用户忠诚度的同时,为银行价值增长带来可持续动力.2022年3月,万事达卡与弗雷斯特市场咨询(Forrester Consulting)合作,针对银行卡持卡人个性化经营进行了深入调研,并于近日发布了《银行业个性化用户经营专题思想领导力研究》报告(以下简称"报告").报告显示,银行已在多触点、多场景对用户个性化经营进行了探索,但面临诸多新的挑战.针对此调研结果,本刊记者采访了万事达卡数据与咨询服务部大中华区总经理李展宏.

机标关键词：咨询服务、个性化、总经理、大中华区

分类号：G252.6;F272.91;TP391

在线出版日期：2022-09-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：75-76