手机银行会员成长体系:商业银行精细化运营的下一站

摘要：

近年来,非接触式金融服务的高速发展为商业银行拓展线上渠道、手机银行加速更新迭代奠定了基础.根据易观千帆数据,2022年一季度,商业银行手机银行服务应用行业活跃用户规模超6万亿,环比增长0.58％.随着手机银行活跃用户规模的稳步扩大,银行间竞争不再局限于手机银行的产品与功能,而是更着力于建生态、搭场景、扩用户,把握战略主动,构建完善的会员成长体系,使其渗透到用户体验的各个环节,致力于培育用户由新手向种子用户转变,促进月活跃用户数(MAU)向资产管理规模(AUM)转化,从而跳出用户数量过亿而月活量不足千万的困局,真正实现用户黏性与平台价值的双提升.

机标关键词：精细化运营、商业银行、成长体系、手机银行

分类号：F832.33;G715;G237

在线出版日期：2022-09-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：61-64