浅析通岗模式下客服经理服务价值体系建设
一、客服经理服务价值体系建设的主要做法
按照工商银行总行的工作部署,江西分行推行了网点通岗模式,以网点增效、减负、赋能作为着力点,坚持"两个围绕、两个延伸、四个提升",推动客服经理在"会做""能做"的基础上,向"想做""做好"方向持续深化.
2021-04-15(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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