商业银行信用卡中心的服务创新研究

摘要：

当前,开展服务创新已成为各商业银行信用卡中心(以下简称"信用卡中心")的必然抉择.服务创新有助于信用卡中心有效应对来自外部的机遇和挑战,推动业务转型升级.本文在分析信用卡中心服务创新背景和意义的基础上,从新服务概念、新客户界面、新服务传递方式、技术选择4个维度归纳总结了信用卡中心的各类服务创新活动,并提出推动信用卡中心服务创新的策略建议.

机标关键词：商业、银行信用卡、中心、服务创新、新服务概念、机遇和挑战、转型升级、客户界面、技术选择、创新活动、传递方式、策略建议、必然抉择、新背景、业务、效应、基础

分类号：TP3;TP1

在线出版日期：2016-12-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：30-33