我国商业银行客户综合积分管理思考
作为提升客户忠诚度的重要手段之一,积分广泛应用于各行业。在商业银行,积分最早应用于信用卡领域,但信用卡积分存在客户范围较小、积分业务种类较窄、积分应用项目较少的问题,客户认同感不强。随着业务发展的需要,商业银行急需扩大积分的客户范围、业务种类及应用项目,建立新型综合积分服务体系。
2015-05-25(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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