坚持以客户体验为导向推进信用卡业务转型发展
回顾2014年,国内信用卡产业在创新与变革中前行。金融IC卡多元应用的深入带来了巨大的潜在客群,境外消费市场的高速发展吸引了行业各方加速布局,基于移动互联网的近场、扫码等支付的推广应用,为信用卡在便民消费领域的深度渗透提供了有利契机。与此同时,国内经济增速放缓,信贷类业务逾期增加,违约风险向信用卡行业蔓延;利率市场化导致的资金成本上升,对信用卡业务的资产配置能力、风险定价能力提出了更高要求;而随着外资银行进入国内中高端信用卡领域,市场竞争则更趋白热化。2014年,农业银行信用卡中心围绕客户体验提升这一核心,加快重点产品的推广和多元商户网络构建,致力于塑造优势品牌,坚定推进业务转型发展,主要发展指标实现了稳健增长。
客户体验、银行信用卡、业务、外资银行进入、国内、移动互联网、利率市场化、资金成本、转型发展、有利契机、优势品牌、推广应用、行业、消费市场、消费领域、违约风险、网络构建、市场竞争、配置能力、经济增速
F40;F71
2015-01-23(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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