探索WebGIS对银行客户服务的价值
随着银行业的不断发展,客户服务水平成为大众评价银行优劣的重要指标。客户渴望得到个性化的服务,然而,目前各银行的客户服务体系趋于雷同,网点、电子银行、客服中心等客户服务渠道也非常相似,银行服务流程的同质化问题促使银行不断进行思考和改变。
银行客户服务、客户服务体系、客户服务水平、客服中心、服务渠道、服务流程、电子银行、银行业、同质化、个性化、指标、网点、评价
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2014-06-11(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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