信用卡业务精细化管理路径探讨
精细化管理是一种管理理念和管理技术，即通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。商业银行零售业务精细化管理是指在商业银行零售业务经营管理实践中，全面建立以客户为中心的营销管理理念，在精确解读目标客户需求和确定市场战略目标的基础上，通过定量分析信息科学技术手段，组织实施“效益-成本”控制体系、战略营销管理体系和客户关系营销管理体系，实现客户关系管理、金融服务流程化管理、产品与服务管理、渠道建设管理、盈利考核管理、风险控制管理等全方位的精细化经营管理模式。
信用卡、银行零售业务、精细化管理、商业银行、管理体系、管理理念、客户关系营销、以客户为中心、信息科学技术、信息化的手段、客户关系管理、经营管理模式、流程化管理、组织实施、组织管理、战略营销、战略目标、业务经营、控制体系、控制管理
F83;F8
2014-05-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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