中国银行：品质铸就服务创新引领发展
一、市场盘点：2013年信用卡行业回顾<br> 回首2013年信用卡市场的发展，国内信用卡累计发卡量同比增幅已趋于平缓，单纯追求规模效应的岁月已一去不复返，随之而来的，是客户体验和市场口碑的真实较量，是新技术和新趋势下创新能力的深度比拼，是商业银行与支付机构的竞合角逐。精细化经营取代了粗放式发展，最佳客户体验淘汰了本位思维下的不合理服务，新兴技术和多元化竞争主体激励着传统银行持续创新，在复杂变幻的市场环境下，商业银行更加专注于精耕细作，紧跟大数据、移动支付、互联网金融等时代热点，全力提升专业化经营能力。2013年的一些标志性事件和现象为信用卡行业的进一步发展注入了新鲜活力，并将在未来继续产生深远影响。
中国、商业银行、品质、信用卡、市场环境、客户体验、粗放式发展、支付机构、移动支付、行业、竞争主体、经营能力、新技术、规模效应、创新能力、持续创新、专业化、精细化、互联网、发卡量
F71;F40
2014-02-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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