信用卡产业应如零售业般思考经营问题
信用卡是银行提供给用户的一种先消费后还款的小额信贷支付工具，它具备典型的服务业产品特色：首先是产品具有体验属性，客户贡献最大化来自于客户对服务的满足和反复消费；其次是服务难以标准化，具有规范化的异质性或变异性等特征；最后是服务的无形性导致其商业模式容易被复制，使得市场竞争非常激烈。信用卡产业将来应如何发展？有无成熟的管理思想可借鉴？下面我们以同属服务业的零售业为切入点来探讨信用卡产业经营的话题。
信用卡、产业经营、零售业、服务业、支付工具、消费、市场竞争、商业模式、客户、管理思想、产品特色、异质性、无形性、切入点、规范化、标准化、变异性、属性、用户、银行
F27;F7
2013-11-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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