我国信用卡业务需求管理方法研究
由于社会生产力的不断提高，社会供给能力不断增强，现代经济正日益由供给经济转向需求经济，影响市场的主要力量由供给方逐渐转向需求方。在不断变动的社会经济环境下，个人客户对信用卡的需求也发生着较大变化，并且日趋复杂，他们希望通过选择不同的信用卡产品获得更大利益，发卡银行已经不能只考虑如何“有效提供大量的产品和服务”。在这一背景下，信用卡业务需求管理应运而生。需求管理最早产生并广泛应用于软件设计领域，本文将这一方法引入信用卡业务领域，通过运用需求管理方法帮助发卡银行从以产品为中心转向以客户为中心，有效识别目标客户及其潜在需求，并提供有针对性的信用卡产品，为客户更好地创造价值。
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G25;F40
2013-11-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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