服务与营销双轮驱动银行客服中心价值创造

摘要：

　　经过多年持续的战略调整、资源整合、流程优化和服务创新，商业银行客服中心已积极融入银行整体经营体系，成为商业银行战略架构的重要组成部分，基于其渠道的根本性优势，价值已逐渐显现。

机标关键词：服务创新、营销、双轮驱动、银行客服中心、商业银行、资源整合、战略架构、战略调整、流程优化、经营体系、组成、渠道、价值

分类号：TP2;G63

在线出版日期：2013-08-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：60-64