数据挖掘深化客户服务

摘要：

@@ 近几年,国内大中型银行已实现或正在推动从产品为中心向以客户为中心的战略转型,在这种形势下,只有敏锐把握客户细微变化并快速作出决策的银行才有机会获得更好的发展.信用卡业务具有的客户数量巨大、需求各异、消费行为不一等特征,使得发卡银行应用数据挖掘技术管理客户成为必然.

机标关键词：数据挖掘、客户服务

分类号：TP311.131;F270.7;F426.61

在线出版日期：2011-03-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：21-23