信用卡客户终身价值提升方法探究

摘要：

@@ 信用卡业务正在成为我国银行业新的利润增长点.但是,由于同业竞争日趋激烈,信用卡客户质量存在着参差不齐的问题,如何有效提升客户终生价值(CLV)已成为该业务生存发展的关键之一.本文结合信用卡客户特点提出CLV的构成要素,着重从客户直接价值和客户间接价值两大方面和五个指标研究CLV的提升方法,以此对信用卡业务发展战略提供一些理论性指导和可操作性方案.

机标关键词：信用卡客户、价值提升、方法探究、card、methods of、信用卡业务、业务发展战略、客户终生价值、我国银行业、利润增长点、CLV、指标研究、直接价值、有效提升、同业竞争、提升方法、生存发展、客户质量、可操作性、间接价值

分类号：O65;O1

在线出版日期：2010-05-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：45-47