如何进行信用卡客户细分

摘要：

@@ 在竞争激烈的信用卡市场中,客户不仅是发卡行销售和服务的对象,而且是其竞争的资本,是在竞争中取胜的关键.商业银行在市场竞争中获胜所需的要素组合,如资源、人力、资本、信息等都可以很快地被竞争对手模仿复制,但是,良好的客户关系是竞争对手模仿不了的.由于计算机技术和通信技术的发展,交易双方的信息不对称程度在逐渐降低,买方的选择也因此而不断丰富和复杂,他们可以最大限度地了解市场上的产品和服务的信息,并根据自己所掌握的信息来选择所需要的最好的产品和服务.

机标关键词：信用卡市场、客户细分、竞争对手、产品和服务、信息不对称程度、计算机技术、资本、要素组合、通信技术、市场竞争、商业银行、模仿、客户关系、发卡行、资源、销售、人力、买方、交易、复制

分类号：F84;F27

在线出版日期：2010-04-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：50-52