如何构建"客户逆推"式信用卡质量管理体系

摘要：

@@ 2006年12月11日,中国银行业对外资银行全面开放,信用卡之争也正式揭开了帷幕.面对虎视眈眈的外资银行,国内信用卡经营机构已敏锐地意识到下阶段应当通过提高客户的满意度和忠诚度,来促使客户多用卡,并有效提高信用卡经营的效益.

机标关键词：构建、客户、信用卡、质量管理体系、credit cards、外资银行、经营机构、忠诚度、银行业、满意度、中国、意识、效益、国内、多用

分类号：F8(财政、金融)

在线出版日期：2007-11-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：43-47