医院预约挂号的应用与分析

摘要：

目的 为缓解医院门诊挂号压力,医院开展多种方式的预约挂号渠道,保证充足的预约号源,预约挂号即方便病人挂号,节省时间,又改善了医院环境. 方法 对2013年1月至2013年12月病人预约人员及病人满意度调查. 结果 预约挂号的开展及宣传,预约挂号病人数明显上升,在护理部进行患者满意度调查中,门诊病人满意度由91％上升至99％以上. 结论 通过对病人开展多种形式的宣教和对预约服务的方式、方法进行改进,显著提高病人的认知力,提高患者的满意度.

关键词：病人预约和时间安排、医院管理

所属期刊栏目：29

分类号：R197.1(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2015-05-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：268,271