优质护理对急诊内科护理纠纷的影响研究

摘要：

目的 探讨优质护理目标措施对化解急诊内科护理纠纷的影响. 方法 选取本院急诊内科332例患者为研究对象,按照时间先后分为观察组和对照组各166例.对照组采用常规护理,观察组采用优质护理目标措施,观察2组护理纠纷发生率、患者满意度 结果 观察组患者护理纠纷发生率(6.02％)明显低于对照组;患者满意度(96.99％)明显高于对照组. 结论 将优质护理措施应用于急诊内科护理工作中,可减少接诊、救治等环节的护理纠纷,提高患者满意度.

关键词：内科、急诊处理、护理工作、卫生保健质量、护士病人关系、异议和纠纷

所属期刊栏目：29

分类号：R473.5(护理学)

在线出版日期：2015-03-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：137-138