提高高校医院收费窗口服务质量
目前,随着本校办学规模不断扩大,在校大学生和教职工人数也在逐年增加,在校大学生已达到2万多人,在职教职工及离退休人员也达到了3 000多人,本校医院主要服务于广大教职工及大学生的日常医疗、保健和健康指导,虽然校医院医务人员不多,医疗设备并不那么完善和先进,平时更多处理的是常见病以及皮外伤,但校医院的医疗服务是学校广大老师和同学们身体健康的有力保证,是学校教师正常教学科研及学生学习的重要保障.因此积极提高校医院整体服务水平,以及对于校医院有着至关重要的收费窗口的服务质量,尤为重要.校医院的收费窗口主要职能是集来院患者就医时的挂号、门诊缴费于一体,是患者来院就诊时的第一步,与患者接触最早也是最集中的部门,因此窗口服务质量的优劣对医院形象有重大的影响,为进一步提高其服务质量,多年来,紧紧围绕着"以病人为中心"的服务宗旨,对收费窗口的服务模式进行不断地探索与实践,极大地提高了服务水平,真正践行了一切为病人着想的服务宗旨[1].
医院收费、院校
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R192(保健组织与事业（卫生事业管理）)
2013-10-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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