什么是精益六西格玛
过去,一个公司决定他们的产品和服务的特性时,往往只是根据工程师或市场人员的想法.人们被要求毫无怀疑地支持和信任老板的意愿.现在,这些过时的看法已经被新的观点所代替:顾客是决定质量的唯一因素.当你仔细思量这个观点的时候,毫无疑问这是非常符合逻辑的.顾客才是真正有权决定是否花钱购买你公司产品或服务的人.他们会把你提供的产品和市场上的同类产品做比较,然后决定哪一个最适合他们的需要.这就是为什么精益六西格玛项目的出发点是确定顾客关注的产品特性,也就是顾客衡量好与坏标准的原因.
产品和服务、顾客关注、精益六西格玛、产品特性、市场、公司产品、工程师、质量、信任、人员、逻辑、老板、标准
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2014-04-08(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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