中国银行:"品质银行卡"源自"品质IT"
@@ 宽敞的客服呼叫大厅内,按照不同银行卡业务分组的客服人员正耐心解答用户的来电咨询,而在每个小组办公地点中央均有一个电子显示屏,上面动态显示着在线人数、等候人数、服务人数、就绪坐席、休息、事后处理等相关服务状态数据."我们平时都会对呼叫状态进行及时监控,一旦发现有紧急呼叫高峰出现,我们可以做出最快、最优的调整."工作人员这样告诉记者.
银行卡、中国银行
F832.2;TP311.52;D922.281
2012-11-06(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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