中国银行:"品质银行卡"源自"品质IT"

摘要：

@@ 宽敞的客服呼叫大厅内,按照不同银行卡业务分组的客服人员正耐心解答用户的来电咨询,而在每个小组办公地点中央均有一个电子显示屏,上面动态显示着在线人数、等候人数、服务人数、就绪坐席、休息、事后处理等相关服务状态数据."我们平时都会对呼叫状态进行及时监控,一旦发现有紧急呼叫高峰出现,我们可以做出最快、最优的调整."工作人员这样告诉记者.

机标关键词：银行卡、中国银行

分类号：F832.2;TP311.52;D922.281

在线出版日期：2012-11-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：56-57