呼叫中心将企业服务能力最大化

摘要：

@@ 现代的呼叫中心,是一种基于CTI(计算机电话集成)技术,充分利用通信网和计算机网的多项功能集成并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统.它能有效、高速地为用户提供多种服务.

机标关键词：服务能力最大化、呼叫中心、企业服务

分类号：TP311.52;TN916.382;F270.7

在线出版日期：2012-11-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：78-81